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悩みがある

2005年12月21日[00:38:29]
お客さんの心を掴めないでいる。

どうしたら、心を掴むことが出来るか?と、悩んでいました。

久々に社長にご馳走になってしまった。

そのとき、いままで気になっていたことや取引先の人に対してどのように対処したらよいか、相談した。

そうしたら、言われました。

お客さんの立場に立って味方になって考えろ!と、言われた。

何故か、そんな簡単なことを忘れていた。
しかし、お客さんの理不尽さに腹が立っていたので、知らない間に態度が変わっていたようです。

言われました、もっと相手の味方になれ!と・・・・

そして、営業は、相手の欠点を見つけてそこをカバーすることだ!と、言われました。

そう言えば、

昔、社長と同行したときに、お客さんに言っていたことを思い出しました。

確かに男儀があり、何とかします。と、言って何とか仕事を押し込んでいました。

お客さんとしたら、安心感がありますし、信頼できますよね。

その自信と経験が、凄すぎます。

さらに、感動することが多いし、隣で聞いていてこの人は、超一流の営業、このような人のやり方を言うのかと心底感じさせられました。

自分でも同じようになりたいと思っています。

でも、私が同じように出来ないことは、わかっています。

しかし、私自身が、近づくことを目指していなかった。

だから、相手の欠点を補うことの出来る営業になれなかったのです。

今日、食事をご馳走になって、ヒントを教えてくださった。

そのヒントとして、お客さんにお金を使う人ほど、金額に比例して売り上げを上げている。と、言われた。

また、思い切ってやって空振り三振をしても、見逃しの三振はするなよ。と、心強い言葉をいただきました。

今日は、大変な勉強をさせていただきました。



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2006/02/02 23:35:15 ◇ 新・かえでの主婦生活